Foire aux questions

Notre concept a été étudié pour être accessible à tous, y compris les enfants. Dans votre BocoBox, vous recevrez la fiche recette détaillée étape par étape. Nos astuces de cuisine et de stérilisation seront également présentes.

Rien de plus simple qu’un exemple pour comprendre ! Avec la BocoBox confiture d’abricots, je reçois :

• mes 6 confituriers Le Parfait
• mes abricots français
• mon citron
• mon sucre
• ma fiche recette

Les temps de préparation, de cuisson et de stérilisation sont détaillés sur nos fiches articles ainsi que sur la fiche recette présente dans la BocoBox.

Pas de panique, vous n’êtes pas obligés d’avoir un stérilisateur, une simple casserole suffit ! Vous pouvez également utiliser un faitout ou une cocotte minute (non fermée).

Le plus important est que ce matériel doit être de taille suffisamment grande pour immerger vos bocaux.

Toutes nos BocoBox ne nécessitent pas forcément de stérilisation, retrouvez cette information directement sur la fiche article du produit.

Les recettes sont élaborées par notre chef Maxime et approuvées par les palais de nos fondateurs.

L’ensemble de nos produits sont sélectionnés par nos soins. Nous testons tous les produits avant de vous les proposer.

Nos ingrédients sont majoritairement originaires de France. Vous pouvez retrouver les origines des produits directement sur la fiche article.

Certains produits sont bio. Cela est mentionné sur chacune des fiches articles.

1. Dénicher des producteurs et mettre en valeur les produits issus du terroir français.
2. Cuisiner et consommer des produits de saison et de qualité.
3. Valoriser le bien manger.
4. Limiter le gaspillage alimentaire.
5. Encourager le zéro déchet par l’utilisation et la réutilisation des bocaux.

N’hésitez pas à nous en faire part via notre formulaire de contact ici. Notre équipe est à votre écoute pour toutes remarques ou suggestions.

Vérifiez l’adresse email entrée lors de votre inscription sur notre site bocobox.com. Cliquez sur “Mon Compte”  puis “Mot de passe oublié”  si vous avez perdu votre mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous par email à contact@bocobox.com ou via notre formulaire de contact ici, nous traiterons votre demande.

Cliquez sur “Mon Compte”  puis “Mot de passe oublié”  si vous avez perdu votre mot de passe. Vous recevrez un email afin de créer votre nouveau mot de passe.

Vous pouvez modifier votre mot de passe dans votre espace “Mon Compte” > “Détails du compte” > “Changement de mot de passe”.

Vous retrouverez en bas de nos emails un lien pour vous désinscrire. Vous pourrez ainsi choisir le type de communication que vous souhaitez recevoir ou non. Attention, il se peut qu’il y ait un délai de 72h avant que les changements soient effectifs.

Si vous souhaitez que nous supprimions votre compte et vos données, envoyez nous un email à contact@bocobox.com. Nous prendrons en compte votre demande et supprimerons l’intégralité de vos données personnelles.

Contactez-nous via notre formulaire de contact ici. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

Rendez-vous sur l’espace dédié “Atelier enfant” puis “J’offre un abonnement enfant” et :

• choisissez la formule et la durée 
• personnalisez et recevez la carte cadeau en PDF
• offrez la carte cadeau
• le bénéficiaire active son abonnement depuis son compte client puis renseigne son adresse de livraison. 

Si besoin, contactez-nous soit par via notre formulaire de contact ici.

Après la validation de votre commande, vous recevrez un email avec un lien pour télécharger la carte cadeau au format PDF. Vous n’aurez plus qu’à l’imprimer et l’offrir au bénéficiaire. Vous pouvez également télécharger la carte cadeau depuis votre espace “Mon compte”.

Si vous souhaitez envoyer la carte cadeau dès son achat à l’heureux destinataire, il vous est possible de lui envoyer directement par email en saisissant son adresse email au moment de l’achat.

La carte cadeau que vous avez reçue est valable 1 an à compter de son achat.

L’abonnement offert débutera à compter de l’activation de la carte cadeau par le bénéficiaire. Nos abonnements sont expédiés le 1er mercredi du mois suivant, pour tout abonnement activé avant le 25 du mois.

L’heureux bénéficiaire n’aura pas à payer de supplément. Les cartes cadeaux intègrent tous les frais (contenu box et frais de livraison).

Oui, une fois la carte cadeau activée, le bénéficiaire aura son propre compte et pourra compléter son abonnement par l’achat d’accessoires ou produits supplémentaires.

Oui, vous le pouvez. Dans le cadre de l’achat de plusieurs BocoBox du moment, celles-ci vous seront livrées à une adresse unique. Concernant les abonnements, s’il s’agit d’un abonnement pour vous, l’adresse de livraison sera la même que celle renseignée précédemment. En revanche, s’il s’agit d’un abonnement à offrir, l’adresse de livraison sera à renseigner par le bénéficiaire lors de l’activation de sa carte cadeau.

C’est possible, le bénéficiaire devra contacter bocobox.com pour l’indiquer via le formulaire de contact ici.

Oui, le bénéficiaire devra se rapprocher de BocoBox.com pour le demander via le formulaire de contact ici.

Le cadeau d’un abonnement à bocobox.com est sous la forme d’une carte cadeau à offrir.

Vous la remettrez ensuite à son bénéficiaire afin qu’il puisse : 

• activer sa carte cadeau en renseignant le code d’activation inscrit sur la carte
• créer son compte client
• renseigner son adresse de livraison

Une fois ces étapes validées, l’abonnement démarre et la première livraison peut avoir lieu.

Le bénéficiaire doit entrer son code d’activation dans la rubrique “J’active ma carte cadeau”. Il doit ensuite créer un compte client et renseigner son adresse de livraison.

La carte cadeau doit être activée sur notre espace dédié “J’active ma carte cadeau”.

Vous pouvez activer la carte cadeau depuis la rubrique “J’active ma carte cadeau” et renseigner l’adresse de livraison de votre choix. Dans ce cas, vous recevrez donc l’ensemble des emails concernant le suivi du colis. Le bénéficiaire du cadeau ne pourra pas recevoir nos emails. 

Nous vous conseillons donc de laisser le bénéficiaire créer son compte et activer son abonnement.

Les abonnements proposés peuvent être de 1, 3 ou 6 mois pour les BocoBox salées (sauces, tartinables, pickles, condiments, …) ou fruitées (confitures, compotes, fruits au sirop, …).

Vous hésitez entre les 2 ? Il est possible d’alterner les recettes salées et fruitées avec nos abonnements mixtes pour 2, 4 ou 6 mois.

Nos abonnements vous permettent d’avoir la surprise de la recette sélectionnée par nos soins.

La BocoBox du moment est quant à elle choisie par vous, parmi les références disponibles sur notre site bocobox.com.

Oui, tous nos abonnements sont envoyés automatiquement. Ils sont expédiés le 1er mercredi du mois suivant, pour tout abonnement activé avant le 25 du mois. Si vous souhaitez suspendre l’abonnement il est possible de le faire depuis “Mon compte” / “Mes abonnements”.

Rendez-vous sur l’espace “J’offre” et :

• choisissez la formule et la durée 
• recevez la carte cadeau en PDF ou envoyez-la à l’heureux bénéficiaire
• offrez la carte cadeau
• le bénéficiaire active son abonnement depuis son compte client puis renseigne son adresse de livraison.

Dans la mesure du possible, vous recevrez tout dans le même colis. Néanmoins, il se peut qu’en fonction des produits commandés, nous séparions les produits frais et secs. Vous recevrez donc plusieurs colis.

Retrouvez tous nos prix dans la rubrique “Je m’abonne”.

Nos abonnements sont expédiés le 1er mercredi du mois suivant, pour tout abonnement activé avant le 25 du mois.

L’abonnement offert débutera à compter de l’activation de la carte cadeau par le bénéficiaire. Nos abonnements sont expédiés le 1er mercredi du mois suivant, pour tout abonnement activé avant le 25 du mois.

Oui, tous nos abonnements sont sans engagement. Vous ne payez que ce que vous commandez. Votre abonnement arrive à échéance et vous souhaitez poursuivre l’aventure BocoBox ? Pensez à souscrire à un nouvel abonnement.

Non, nos abonnements sont pensés pour que vous ayez la surprise au moment de l’ouverture de votre box. Si vous souhaitez choisir les recettes, vous pouvez commander sur notre site les BocoBox du moment dans notre onglet “Nos BocoBox“ ou être prévenu pour les BocoBox à venir.

Nous sommes ravis que la BocoBox vous ait plu. Vous pouvez retrouver toutes nos BocoBox du moment sur notre onglet “Nos BocoBox“. Comme vous le savez nous travaillons avec des produits de saison, il est possible que votre BocoBox coup de cœur ne soit plus disponible.

Bien sûr ! Les BocoBox à venir sont présentes sur le site et vous pouvez renseigner votre adresse email en cliquant sur “me prévenir”. Il n’est pas possible de pré-commander la box étant donné que nous travaillons avec des produits de saison.

Oui, vous le pouvez. Vite avant qu’elle ne soit plus disponible. Nous travaillons avec des produits de saison et les quantités sont limitées.

Oui, vous le pouvez. Dans le cadre de l’achat de plusieurs BocoBox du moment, celles-ci vous seront livrées à une adresse unique. Concernant les abonnements, s’il s’agit d’un abonnement pour vous, l’adresse de livraison sera la même que celle renseignée précédemment. En revanche, s’il s’agit d’un abonnement à offrir, l’adresse de livraison sera à renseigner par le bénéficiaire lors de l’activation de sa carte cadeau.

Toutes nos BocoBox envoyées dans le cadre d’un abonnement sont pensées pour que vous ayez la surprise au moment de l’ouverture de votre box. Si vous souhaitez choisir une recette, vous pouvez acheter les BocoBox du moment dans notre onglet “Nos BocoBox“.

Les BocoBox sont constituées de produits frais (fruits ou légumes). Il est donc important de réaliser votre atelier quelques jours après avoir reçu votre box afin que les produits frais ne se dégradent pas.

Cela n’est malheureusement pas possible étant donné qu’il s’agit de produits frais.

Nous avons une solution ! Cuisinez et offrez vos réalisations à vos proches. Cela fait toujours plaisir de recevoir une délicate attention.

Vous trouverez le détail du contenu dans nos BocoBox du moment sur la fiche article correspondante. Dans le cadre des abonnements, il n’est pas possible de connaître les ingrédients à l’avance étant donné que nos abonnements sont pensés pour que vous ayez la surprise au moment de l’ouverture de votre box.

Vous pouvez annuler ou modifier une commande en nous en faisant part via le formulaire de contact ici.

C’est possible, le bénéficiaire devra contacter bocobox.com pour l’indiquer via le formulaire de contact ici.

Oui, le bénéficiaire devra se rapprocher de bocobox.com pour le demander via le formulaire de contact ici.

Il est possible de le modifier, de le suspendre mais pas de le résilier.

Il est possible de le suspendre depuis “Mon compte” / “Mes abonnements” avant le 25 du mois pour le mois suivant.

Il n’est pas possible de se désabonner. En revanche, tous nos abonnements sont sans engagement. Votre abonnement s’arrêtera donc automatiquement à la fin de la durée choisie lors de l’achat.

Il n’est pas possible de le résilier. Vous pouvez néanmoins le modifier ou le suspendre.

Rendez-vous sur l’espace dédié “Atelier enfant” puis “J’abonne mon enfant” et choisissez la formule que vous souhaitez.

Rendez-vous sur l’espace dédié “Atelier enfant” puis “J’offre un abonnement enfant” et :  

• choisissez la formule et la durée 
• recevez la carte cadeau en PDF ou envoyez-la à l’heureux bénéficiaire
• offrez la carte cadeau
• le bénéficiaire active son abonnement depuis son compte client puis renseigne son adresse de livraison

La différence entre les abonnements porte sur la durée. Ils peuvent être de 1, 3 ou 6 mois.

Nos abonnements vous permettent d’avoir la surprise de la recette sélectionnée par nos soins. La BocoBox enfant du moment est quant à elle choisie par vous parmi plusieurs références sur notre site bocobox.com.

Rien de plus simple qu’un exemple pour comprendre ! Avec la BocoBox muffins aux framboises, je reçois :

• mes 6 bocaux le Parfait 
• mes framboises fraîches
• ma farine
• mon sucre en poudre
• ma levure
• ma fiche recette

Des ingrédients seront à rajouter par vos soins : oeuf, sel, lait.

Les ateliers pour enfants doivent être réalisés en présence d’un adulte. Il est difficile de donner un âge précis car cela dépend de chaque enfant. Plus l’enfant sera âgé, plus il sera autonome dans l’exécution des étapes de la recette.

Il n’y pas de limite ! Vous pouvez tout à fait réaliser les recettes de nos BocoBox ateliers pour enfants en tant qu’adulte.

Les ateliers pour enfants doivent être réalisés en présence d’un adulte. Plus l’enfant sera âgé, plus il sera autonome dans l’exécution des étapes de la recette.

Les recettes sont simples à réaliser. Toutes les étapes sont détaillées au maximum afin qu’elles puissent être effectuées par tout le monde. Nos ateliers sont réfléchis de manière à être ludiques et accessibles. Néanmoins, la présence d’un adulte est primordiale afin de réaliser certaines étapes (découpe, cuisson, manipulation des bocaux, …)

Toutes nos BocoBox envoyées dans le cadre d’un abonnement sont pensées pour que vous ayez la surprise au moment de l’ouverture de votre box. Si vous souhaitez choisir une recette, vous pouvez acheter les BocoBox du moment.

Vous trouverez le détail du contenu dans nos BocoBox du moment sur la fiche article correspondante. Dans le cadre des abonnements, il n’est pas possible de connaître les ingrédients à l’avance étant donné que nos abonnements sont pensés pour que vous ayez la surprise au moment de l’ouverture de votre box.

Les BocoBox sont constituées de produits frais (fruits ou légumes). Il est donc important de réaliser votre atelier quelques jours après avoir reçu votre box afin que les produits frais ne se dégradent pas.

Non, nos abonnements sont pensés pour que vous ayez la surprise au moment de l’ouverture de votre box. Si vous souhaitez choisir les recettes, vous pouvez commander sur notre site les BocoBox du moment ou être prévenu pour les BocoBox à venir dans notre onglet “Nos BocoBox“.

Bien sûr ! Les BocoBox à venir sont présentes sur le site et vous pouvez renseigner votre adresse email en cliquant sur “me prévenir”. Il n’est pas possible de pré-commander la box étant donné que nous travaillons avec des produits de saison.

Oui, vous le pouvez. Vite avant qu’elle ne soit plus disponible. Nous travaillons avec des produits de saison et les quantités sont limitées.

Nous sommes ravis que la BocoBox vous ait plu. Vous pouvez retrouver toutes nos BocoBox du moment sur notre onglet “Nos BocoBox“. Comme vous le savez nous travaillons avec des produits de saison, il est possible que votre BocoBox coup de cœur ne soit plus disponible.

Oui, vous le pouvez. Dans le cadre de l’achat de plusieurs BocoBox du moment, celles-ci vous seront livrées à une adresse unique. Concernant les abonnements, s’il s’agit d’un abonnement pour vous, l’adresse de livraison sera la même que celle renseignée précédemment. En revanche, s’il s’agit d’un abonnement à offrir, l’adresse de livraison sera à renseigner par le bénéficiaire lors de l’activation de sa carte cadeau.

Toutes nos BocoBox envoyées dans le cadre d’un abonnement sont pensées pour que vous ayez la surprise au moment de l’ouverture de votre box. Si vous souhaitez choisir une recette, vous pouvez acheter les BocoBox du moment dans notre onglet “Nos BocoBox“.

C’est possible, le bénéficiaire devra contacter bocobox.com pour l’indiquer via le formulaire de contact ici.

Oui, le bénéficiaire devra se rapprocher de bocobox.com pour le demander via le formulaire de contact ici.

Il est possible de le modifier, de le suspendre mais pas de le résilier.

Il est possible de le suspendre depuis “Mon compte” / “Mes abonnements” avant le 25 du mois pour le mois suivant.

Il n’est pas possible de le résilier. Vous pouvez néanmoins le modifier ou le suspendre.

Nos abonnements sont expédiés le 1er mercredi du mois suivant, pour tout abonnement activé avant le 25 du mois

L’abonnement offert débutera à compter de l’activation de la carte cadeau par le bénéficiaire. Nos abonnements sont expédiés le 1er mercredi du mois suivant, pour tout abonnement activé avant le 25 du mois.

Tous nos abonnements sont sans engagement. Vous ne payez que ce que vous commandez. Votre abonnement arrive à échéance et vous souhaitez poursuivre l’aventure BocoBox ? Pensez à souscrire un nouvel abonnement

Dans la mesure du possible, vous recevrez tout dans le même colis. Néanmoins, il se peut qu’en fonction des produits commandés, nous séparions les produits frais et secs. Vous recevrez donc plusieurs colis.

Cela n’est malheureusement pas possible étant donné qu’il s’agit de produits frais.

Nous avons une solution ! Cuisinez et offrez vos réalisations à vos proches. Cela fait toujours plaisir de recevoir une délicate attention.

Vous pouvez annuler ou modifier une commande en nous en faisant part via le formulaire de contact ici.

Une fois l’expédition du colis effectuée, la livraison est réalisée sous 24h. Malgré toute la bonne volonté de notre partenaire Chronofresh, il se peut qu’un délai de 24h supplémentaires soit ajouté. N’ayez crainte, la fraîcheur de vos produits sera préservée.

Les BocoBox sont expédiées les mercredis. La réception de cette dernière se fait généralement le jeudi. Vous pourrez donc cuisiner vos bocaux le week-end.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison avant le départ de la commande en contactant notre service client via le formulaire ici. Une fois l’expédition effectuée, la modification de l’adresse ne sera pas possible.

Les frais de port peuvent varier selon le contenu de votre commande. Ils sont calculés automatiquement et vous les retrouverez dans le récapitulatif de votre panier.

bocobox.com propose la livraison uniquement en France métropolitaine.

À ce jour, nos colis ne sont livrés qu’en France métropolitaine.

Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera communiqué par email. Ce numéro sera également dans votre espace “Mon Compte”. Vous pourrez donc suivre la livraison sur le site de notre partenaire.

Notre transporteur communique avec vous afin de faciliter la livraison de votre achat. Si toutefois vous ne pouvez pas récupérer le colis, une nouvelle livraison vous sera proposée dès le lendemain. Concernant les points relais, les colis restent durant 10 jours. Dans le cas où il n’est pas récupéré, ce dernier nous est retourné. Nous reviendrons donc vers vous dans ce cas spécifique.

Si vous n’avez pas reçu votre colis trois jours après son expédition, vérifiez son emplacement à l’aide du numéro de suivi que vous avez reçu par email ou dans votre espace “Mon Compte”. Dans le cas où la localisation n’est pas possible, contactez notre service client qui mettra tout en œuvre pour le retrouver.

Malgré les précautions prises pour protéger nos colis, il se peut que certains bocaux puissent arriver cassés. N’hésitez pas à nous en faire part dès que possible afin que nous vous proposions une solution.

Malgré les précautions prises par bocobox.com pour protéger les colis, il peut arriver que certains produits puissent être abîmés. N’hésitez pas à nous en faire part dès que possible afin que nous vous proposions une solution.

Nous livrons l’ensemble de nos BocoBox comprenant des fruits et légumes frais avec Chronofresh. Concernant les commandes où il y a seulement des accessoires ou produits secs, nous effectuons le transport avec Chronopost. Vous pouvez en savoir plus sur nos prestataires logistiques sur la page “La livraison”.

Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation afin que nous puissions les étudier. N’oubliez pas de formuler votre demande de façon complète (objet du stage, poste souhaité, dates, …).

bocobox.com sélectionne principalement ses fournisseurs en fonction de leur localisation (France). Notre équipe est sensible aux histoires et valeurs de chaque fournisseur. Une phase de test sur les produits est nécessaire pour mettre en place tous les partenariats.

Vous pouvez nous contacter via notre espace dédié aux fournisseurs ici.

Pour mieux connaître votre société, n’hésitez pas à envoyer des échantillons afin que l’équipe de bocobox.com puisse goûter/tester vos produits.

Les demandes doivent être envoyées via notre formulaire dédié ici. Une réponse est apportée systématiquement.

Bien entendu, bocobox.com vous proposera une formule personnalisée en fonction de la saison où vous souhaitez leur offrir.

Chaque situation étant spécifique, nous échangerons sur ce point lors de l’élaboration du devis.

Contactez-nous afin que nous puissions l’organiser et vous faire bénéficier d’une réduction sur les frais de livraison.