La livraison
Les BocoBox de l’offre abonnement sont expédiées le 1er mercredi de chaque mois.
Les BocoBox du moment sont expédiées tous les mercredis, pour toute commande passée avant le dimanche précédent.
Vous recevrez donc votre BocoBox à partir du lendemain.
Une fois l’expédition du colis effectuée, la livraison est réalisée sous 24h. Malgré toute la bonne volonté de notre partenaire Chronofresh, il se peut qu’un délai de 24h supplémentaires soit ajouté. N’ayez crainte, la fraîcheur de vos produits sera préservée.
Les BocoBox sont expédiées les mercredis. La réception de cette dernière se fait généralement le jeudi. Vous pourrez donc cuisiner vos bocaux le week-end.
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison avant le départ de la commande en contactant notre service client via le formulaire ici. Une fois l’expédition effectuée, la modification de l’adresse ne sera pas possible.
Les frais de port peuvent varier selon le contenu de votre commande. Ils sont calculés automatiquement et vous les retrouverez dans le récapitulatif de votre panier.
bocobox.com propose la livraison uniquement en France métropolitaine.
À ce jour, nos colis ne sont livrés qu’en France métropolitaine.
Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera communiqué par email. Ce numéro sera également dans votre espace “Mon Compte”. Vous pourrez donc suivre la livraison sur le site de notre partenaire.
Notre transporteur communique avec vous afin de faciliter la livraison de votre achat. Si toutefois vous ne pouvez pas récupérer le colis, une nouvelle livraison vous sera proposée dès le lendemain. Concernant les points relais, les colis restent durant 10 jours. Dans le cas où il n’est pas récupéré, ce dernier nous est retourné. Nous reviendrons donc vers vous dans ce cas spécifique.
Si vous n’avez pas reçu votre colis trois jours après son expédition, vérifiez son emplacement à l’aide du numéro de suivi que vous avez reçu par email ou dans votre espace “Mon Compte”. Dans le cas où la localisation n’est pas possible, contactez notre service client qui mettra tout en œuvre pour le retrouver.
Malgré les précautions prises pour protéger nos colis, il se peut que certains bocaux puissent arriver cassés. N’hésitez pas à nous en faire part dès que possible afin que nous vous proposions une solution.
Malgré les précautions prises par bocobox.com pour protéger les colis, il peut arriver que certains produits puissent être abîmés. N’hésitez pas à nous en faire part dès que possible afin que nous vous proposions une solution.
Nous livrons l’ensemble de nos BocoBox comprenant des fruits et légumes frais avec Chronofresh. Concernant les commandes où il y a seulement des accessoires ou produits secs, nous effectuons le transport avec Chronopost. Vous pouvez en savoir plus sur nos prestataires logistiques sur la page “La livraison”.
